Política de envio
POLÍTICA DE ENVÍO
En ROSILVA STORE, nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega eficiente y transparente. Trabajamos con centros logísticos y socios de mensajería estratégica tanto en los Estados Unidos como en España (Unión Europea) para garantizar que sus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible.
1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) tras recibir la confirmación del pago. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.
2. TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega dependen de la ubicación del inventario de origen y de la dirección de destino del cliente:
Envíos dentro de España y la Unión Europea: El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables para la mayoría de los productos de alta rotación (como fragancias y accesorios con stock local europeo). En casos excepcionales de alta demanda o logística extendida, puede demorar de 7 a 10 días laborables.
Envíos dentro de los Estados Unidos: El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables si el stock se encuentra en nuestro almacén local, o de 7 a 14 días laborables si el artículo se despacha desde nuestras dependencias de distribución internacional.
Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones proporcionadas por las empresas de transporte y pueden verse afectados por factores externos como retrasos en aduanas, condiciones climáticas extremas o periodos de alta demanda (como Black Friday o Navidad).
3. COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío para su pedido se calcularán y mostrarán detalladamente en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar la compra. Ofrecemos tarifas adaptadas según el volumen, peso del paquete y la región de destino. De manera regular, disponemos de promociones de Envío Gratuito para compras que superen un importe mínimo establecido en la tienda.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico automático que incluirá un número de seguimiento y un enlace para verificar el estado de su paquete en tiempo real. Por favor, espere entre 24 y 48 horas para que el sistema de transporte actualice la información de rastreo.
5. ARANCELES, ADUANAS E IMPUESTOS (ENVÍOS INTERNACIONALES)
Para envíos dentro de la misma región (UE a UE o EE. UU. a EE. UU.): No se aplicarán cargos aduaneros adicionales.
Para envíos internacionales cruzados: ROSILVA STORE no se hace responsable de los aranceles, tasas aduaneras o impuestos de importación aplicados en el país de destino. Todas las tarifas cobradas durante o después del envío son responsabilidad exclusiva del cliente (como las tasas de aduana, IVA de importación, etc.).
6. DIRECCIONES INCORRECTAS O PAQUETES NO RECLAMADOS
Es responsabilidad del comprador asegurarse de introducir correctamente la dirección de envío. Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o por no haber sido retirado de las oficinas de mensajería en el plazo establecido, el cliente deberá asumir los gastos asociados al reenvío del producto.
7. CONTACTO
Si tiene alguna duda sobre el estado de su envío o necesita asistencia con su pedido, no dude en escribirnos a luissilva77@rosilvastore.com indicando su número de pedido.